Duo hesabınızı silin

1. Uygulama içinden silme

1. 1
   Duo’yu açın

   PIN’inizle güvenli alanınıza giriş yapın.

2. 2
   Ayarlar’a gidin

   Hesap ve Güvenlik bölümünü açın.

3. 3
   “Hesabımı Sil” seçeneğini seçin

   Ekrandaki kapsam ve sonuçları okuyun.

4. 4
   Kimliğinizi doğrulayın ve onaylayın

   Silme işlemi tamamlandığında oturumunuz kapatılır.

2. Web üzerinden silme talebi

Uygulamaya erişemiyorsanız aşağıdaki düğmeyle talep oluşturun. Talebi mümkünse Duo’ya kayıtlı e-posta adresinizden gönderin. Hesabınızı korumak için ek kimlik doğrulaması isteyebiliriz; şifrenizi veya PIN’inizi e-postayla istemeyiz.

E-posta uygulamanız açılmazsa support@connex.tradresine “Duo Hesap Silme Talebi” başlığıyla yazın.

3. Silinen veriler

• Hesap ve kimlik doğrulama kaydı
• Profil adı ve profil görseli
• Davet, eşleşme ve güvenli cihaz bağlantıları
• Cihaz anahtarları, bildirim belirteçleri ve aktif oturumlar
• Hesabınızla ilişkilendirilen şifreli mesaj ve medya kayıtları
• Arama kayıtları ve hizmet kullanım meta verileri

4. Süre ve saklama istisnaları

Doğrulanmış silme talepleri gecikmeden işleme alınır ve aktif sistemlerdeki hesapla ilişkili veriler normal koşullarda en geç 30 gün içinde silinir. Şifreli yedekler de en geç 30 gün içinde döngüsel olarak kaldırılır.

Güvenlik, dolandırıcılığı önleme veya yasal yükümlülükler nedeniyle tutulması zorunlu olan sınırlı kayıtlar yalnızca gerekli süre boyunca, kullanım dışı ve erişimi kısıtlı biçimde saklanabilir. Böyle bir durum varsa talebinize verilen yanıtta kapsamı açıklanır.

5. Eşinizin cihazındaki veriler

Hesap silme, Duo hizmetinde hesabınızla ilişkili verileri kaldırır. Eşleştiğiniz kişinin daha önce kendi cihazına kaydettiği ekran görüntüleri, dışa aktarılan dosyalar veya hizmet dışında oluşturduğu kopyalar üzerinde teknik kontrolümüz bulunmaz.